> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Gatilhos do Workflow ## Gatilhos de Workflow no Notificações Inteligentes Os fluxos de trabalho no **Notificações Inteligentes** são disparados por gatilhos específicos. Eles determinam quando um workflow deve começar, permitindo fluxos eficientes e personalizados. Abaixo estão os principais gatilhos disponíveis: # Campo Personalizado Alterado Quando um campo personalizado é modificado, o workflow é iniciado automaticamente. ||| O Workflow só será acionado quando o campo personalizado selecionado for atualizado com outra informação. **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Campo personalizado**: ![Gatilho Campo personalizado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_19vl207.png) 2. Em seguida, na opção **Campo**, selecione a variável customizada da sua escolha: ![Selecione a variável customizada](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1vyk3ap.png) 3. Após selecionar o campo, clique em **Criar** para salvar as configurações realizadas: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_rblopk.png) Agora, quando o campo customizado ser modificado, o Workflow será acionado para os leads! # Lead Criado Este gatilho inicia o workflow quando um lead é criado na plataforma, independentemente da origem, seja manual ou automatizada. **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Lead criado**: ![Gatilho Lead criado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1x9cxrm.png) 2. Em seguida, clique em **Criar** para salvar as configurações: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1bv744u.png) Agora, quando o lead for criado na plataforma, o Workflow será acionado! # Lead Adicionado à Lista Ativa o workflow quando um lead é incluído em uma lista de contatos específica. ||| Lembre-se: a lista deve ser do tipo dinâmica (loja, instância, vazia ou baseada em tags). Listas importadas manualmente não ativam este gatilho. **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Lead adicionado à Lista**: ![Gatilho Lead adicionado à Lista](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_xxlmhm.png) 2. Em seguida, no campo **Lista**, selecione a lista de sua escolha: ![Selecione a lista](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1n6bndl.png) 3. Após selecionar a lista, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_qp1yfb.png) Agora, quando lead for adicionado em uma lista do tipo dinâmica, o Workflow será acionado! # Lead Removido da Lista O workflow é iniciado quando um lead é removido de uma lista. ||| Lembre-se: a lista deve ser do tipo dinâmica (loja, instância, vazia ou baseada em tags). Listas importadas manualmente não ativam este gatilho. **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Lead removido da Lista**: ![Gatilho Lead removido da lista](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_vz9yua.png) 2. Em seguida, na opção **Lista** selecione a lista de sua escolha: ![Selecione a lista](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_13uooai.png) 3. Após selecionar a lista, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_17g3wxn.png) Agora, quando o lead for removido de uma lista do tipo dinâmica, o Workflow será acionado! # Lead recusou receber notificações Inicia o workflow quando o lead se recusa a receber notificações, seja por um bloqueio manual ou respondendo com palavras-chave como **sair**, **cancelar** ou **bloquear** no chat. **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Lead recusou receber notificações**: ![Gatilho Lead recusou receber notificações](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_wrrdph.png) 2. Em seguida, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1lhwey1.png) Agora, assim que o lead recusar o envio das notificações, o Workflow será acionado! # Lead Aceitou Receber Notificações Dispara o workflow quando o lead consente em receber mensagens, enviando palavras como **aceitar**, **permitir**, **aprovar** ou **confirmar**. O gatilho verifica se as palavras foram as primeiras no chat ou se foram enviadas até 5 mensagens após o início da conversa. #### Regras para funcionamento: 1. O lead envia "confirma" ou similar. 2. O sistema verifica as últimas 5 mensagens da conversa. Se alguma delas for automática, o lead será marcado como opt-in. **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Lead Aceitou Receber Notificações**: ![Gatilho Lead aceitou receber Notificações](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1d837rt.png) 2. Em seguida, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_bdqa4i.png) Agora, quando o lead aceitar o envio das notificações, o Workflow será acionado! # Gatilho por Data Este gatilho dispara o workflow quando uma data armazenada em uma variável customizada é atingida. Você pode configurar a data para considerar apenas o dia, o mês e o ano, ou até mesmo a data completa. Por exemplo: no campo customizado está preenchido a data 13/09/2024. No dia 13/09/2024, o workflow será iniciado para o lead conforme a data. **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Gatilho por data**: ![Gatilho por data](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1c1n2km.png) 2. Em seguida, no campo **Campo**, selecione a variável do tipo data: ![Selecione o campo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1s1twyj.png) 3. Em **Considerar a data por**, marque como você deseja que a data seja reconhecida. Ela pode ser reconhecida pelas seguintes condições: * Data completa * Dia * Mês * Dia e mês * Mês e ano ![Considerar a data por](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_e0etog.png) 4. Após configurar, clique em **Criar**: ![Criar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1iecxj1.png) Agora, quando a data ser atingida, o Workflow será acionado! # Tag Adicionada ao Lead Quando uma nova tag é atribuída a um lead, o workflow é ativado. **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Tag Adicionada ao Lead**: ![Gatilho tag adicionada ao lead](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1i1ruaq.png) 2. Em seguida, no campo **Tag**, selecione a tag de sua escolha: ![Selecione a tag](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1k5nk05.png) Você também tem a opção de incluir leads retroativos. Leads que receberam a tag antes da criação do Workflow, podem cair no fluxo: ![Incluir leads retroativos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1wdp2g6.png) 3. Após realizar as configurações, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1hcm04p.png) Agora, assim que o lead receber a tag, o Workflow será acionado! # Tag Removida do Lead Dispara o workflow ao remover uma tag associada ao lead. **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Tag Removida do Lead**: ![Gatilho Tag removida do lead](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_kq0z8v.png) 2. Agora, selecione a **Tag** de sua escolha: ![Selecione a Tag](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1xtwiwq.png) 3. Após realizar as configurações, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_5zglgp.png) Agora, assim que a tag for removida do lead, o Workflow será acionado! # Lead Acessou um Redirecionador Inteligente Ativa o workflow quando o lead acessa um redirecionador configurado na plataforma. Para saber mais sobre os Redirecionadores Inteligentes, clique [aqui](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/como-configurar-os-redirecionadores-inteligentes-1ts9ei1/). **Como configurar?** 1. Clique no gatilho **Lead Acessou um Redirecionador Inteligente**: ![Gatilho Lead Acessou um Redirecionador Inteligente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1dei0g8.png) 2. Agora, em **Redirecionador**, selecione o redirecionador de sua escolha: ![Selecione o redirecionador](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1jjndt5.png) 3. Após realizar a configurações, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1gx4d9e.png) Agora, assim que o lead acessar o redirecionador, o Workflow será acionado! # Lead acessou um TrackPixel O **Trckapixel** como gatilho no Workflow permite ativar automações sempre que um lead acessa uma página específica rastreada. Isso é útil para monitorar ações importantes, como visitas a páginas de vendas ou conclusões de cadastro, garantindo um acompanhamento estratégico em tempo real. Como configurar? 1. Clique no gatilho **Lead acessou um TrackPixel**: ![Gatilho Lead acessou um TrackPixel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_2fjort.png) 2. Defina os parâmetros do Trckapixel: **Padrão de URL**: Adicione o padrão de URL que será rastreado, por exemplo, *"/checkout/concluido"*. ![Padrão de URL](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1hksnpg.png) **Digite a URL de origem**: Caso necessário, informe a URL completa da página específica. ||| A url ou uma parte dela é necessário ser preenchida ![Digite a URL de origem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_6d4yck.png) 3. Por fim, clique em **Criar**: ![Criar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1s1zyxk.png) Agora, assim que o lead acessar o trackpixel, o Workflow será acionado para ele!