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# Eventos


### Acompanhe Todos os Eventos da Sua Loja

Você sabia que é possível acompanhar, em tempo real, todos os eventos que sua loja está enviando para o Notificações Inteligentes? Essa funcionalidade foi pensada para dar mais transparência e controle sobre os dados recebidos, além de facilitar o diagnóstico de possíveis falhas nas notificações.

Neste artigo, você vai descobrir como acessar esses dados e utilizar filtros para entender melhor o comportamento da sua loja e as notificações que estão sendo geradas.

###### Como acessar a tela de eventos da sua loja

1. No menu lateral, clique em **Lojas** e depois em **Entrar em Loja**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_17wlglv.png)

2. Com a loja aberta, no menu lateral esquerdo, clique em **Eventos**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_c8soy3.png)

 Nesta tela será exibido a listagem dos eventos ordenados da ocorrência mais recente para a mais antiga.
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###### Como filtrar os eventos recebidos

Para facilitar a análise, a plataforma permite aplicar filtros. Veja abaixo os principais campos disponíveis:

1.  **Quando aconteceu**: Exibe os eventos de um dia ou período específico.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_zktc0s.png)
    
2. **Validade dos eventos**: Você pode escolher entre:
* **Eventos válidos**: Reconhecidos pelo sistema;
* **Eventos inválidos**: Não reconhecidos pelo sistema; 
* **Todos os eventos**: Independente da validade.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_pmsxtj.png)

3.  **Evento**: Mostra apenas os eventos do tipo selecionado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1uaolwy.png)

4. **Número de telefone**: Filtra eventos ligados a um telefone específico.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_16olwbs.png)

5. **Resultado do processamento**: Filtra de acordo com o status final do envio da notificação.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_xyol6v.png)

6. **Número da transação**: Mostra eventos com o número de transação informado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1trwqum.png)

7. **E-mail**: Filtra eventos relacionados a um e-mail específico.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_18yahgd.png)

Esses filtros ajudam a refinar a visualização, permitindo que você identifique rapidamente comportamentos e possíveis falhas de integração.
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###### Visualizando os detalhes de um evento

1.  Cada evento possui informações detalhadas. Para acessá-las, clique em **Ver** na listagem. 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_10263zd.png)

2. Na tela de detalhes, você encontrará:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_182i5tx.png)

* **Webhook**: É o botão que leva para a tela do webhook recebido da sua plataforma;
* **Pix**: (quando aplicável) Informações sobre o Pix relacionado ao evento;
* **Evento**: Tipo do evento reconhecido a partir dos dados (eventos marcados como *Ignorado Intencionalmente* são eventos que resultaram em algo que não irá ser útil para nenhuma notificação, por exemplo, eventos de atualização de estoque);
* **Data de criação**: Data em que o evento foi criado em nosso sistema;
* **Telefone de destino**: Telefone em que a notificação do evento vai ser enviado;
* **Peso**: Peso do evento;
* **Exemplo da notificação enviada pelo evento**: Caso o evento recebido pela plataforma gere uma notificação enviada pela instância, você poderá ver um exemplo, baseado no modelo salvo atualmente no seu template, da notificação enviada.
* **Quantidade de mensagens salvas na sua notificação:** Quantidade de blocos configurados no gatilho do evento da notificação;
* **Quantidade de créditos gastos, referente as mensagens criadas:**  Quantidade de créditos gastos no envio da notificação;

3. Além das informações do evento em si, você pode acompanhar todo o ciclo da notificação na **fila de envios.**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_hc2g55.png)

1. **Instância**: É a instância que está processando o envio da notificação deste evento;
2. **Status do processamento**: É o status da notificação dentro da fila de envios;
3. **Resultado do processamento**: É o resultado em que a notificação se encontra após ter o processamento finalizado;
4. **Processamento agendado em**: É a data em que o processamento foi agendado;
5. **Processamento iniciado em**: É a data em que começou a ser processada a notificação dentro da fila de envios, após ser agendada;
6. **Processamento finalizado em**: É a data em que foi finalizado o processamento da notificação dentro da fila de envios, após ser iniciada;