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# Entender se sua loja já está pronta para enviar notificações

## Como saber se sua loja já está pronta para enviar notificações?

Siga as instruções abaixo para acessar essa informação:

* Vá em **Lojas** e clique em  **Entrar na loja**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_7k3lg3.png)

* Encontre o tópico **Sua loja já está pronta para enviar notificações?** 

Após isso, verifique o **checkbox** para entender o status da sua loja.

## Checkbox

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_ka58kc.png)

 Todos os itens devem estar marcados como **Sucesso**  para garantir que sua loja envie os eventos corretamente.

Existem as seguintes situações que podem estar comprometendo ou diminuindo os envios de sua loja:

**1** - Não receber nenhum evento da plataforma conectada, ou receber apenas eventos inválidos;
**2** - Não ter nenhuma instância associada à loja;
**3** - Não existir uma instância conectada e pronta para o envio;
**4** - Envio progressivo habilitado em alguma instância;
**5** - A loja recebeu muitos eventos de sua integração;
**6** - A loja está com muitos eventos para serem processados;
**7** - Existem instâncias conectadas que não utilizam a versão de múltiplos dispositivos do WhatsApp.

## Não receber nenhum evento da plataforma conectada ou receber apenas eventos inválidos

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_ut404.png)

Esse problema pode estar relacionado à configuração incorreta da integração. Siga as instruções para descobrir como configurar a sua loja:

* Vá em **Lojas** e selecione a sua loja;

* Encontre o tópico **Sua loja já está pronta para enviar notificações?**

* Clique em **veja como configurar aqui**. 

## Não ter nenhuma instância associada à loja

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1rm39zf.png)Após conectar, siga os passos abaixo para associar um canal de envio à sua loja:
1. Acesse a seção **Loja (Integração)**.
2. Clique na aba **Canal**.
3. Selecione a opção **Conectar Canal**.
4. Escolha o canal desejado e conclua a vinculação.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_e1l7uv.png)


Pronto! Após a associação do canal, sua loja estará apta a utilizar esse canal para o envio das notificações configuradas.

## Não existir uma instância conectada e pronta para o envio

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_10zxw1l.png)

Após associar uma instância à loja, é preciso conectar o QR code para finalizar a configuração e assim, realizar o envio das notificações. 

* No menu lateral, acesse a seção de **Canais** e clique em **Instâncias**, selecione a instância; 

* Clique em **Escanear QR Code**; 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_qn8qa5.png)

## Envio progressivo habilitado em alguma instância

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-from-2022-05-31-10-_zshfxn.png)

O envio progressivo é uma funcionalidade que limita a quantidade de envios temporariamente, [Você pode aprender mais sobre o envio progressivo aqui.](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/gerenciar-instancia-txdrzp/?bust=1653928546191)

## A loja recebeu muitos eventos da sua integração

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-from-2022-05-31-10-_1cs3zbm.png)

A sua integração enviou uma quantidade muito alta de eventos para serem processados, para evitar o bloqueio do número a quantidade de envios é reduzida, [entenda mais sobre o limite de envios aqui.](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/o-processamento-de-eventos-foi-limitado-jud1a6/)

## A loja está com muitos eventos para serem processados

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-from-2022-05-31-10-_1hm23wg.png)

Devido a grande quantidade de eventos enviados à sua loja, a quantidade de envios é reduzida para evitar o bloqueio do número. [Entenda mais sobre o limite de envios aqui.](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/o-processamento-de-eventos-foi-limitado-jud1a6/)

## Existem instâncias conectadas que não utilizam a versão de múltiplos dispositivos do WhatsApp

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-from-2022-05-31-10-_etli0f.png)

O WhatsApp possui a funcionalidade para permitir múltiplos dispositivos conectados, [Entenda mais sobre a conexão de múltiplos aparelhos aqui.](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/utilizando-a-conexao-de-multiplos-aparelhos-13pnym7/)