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# Configurações do Chatbot GPT

Nesta seção, o usuário pode personalizar informações importantes sobre o **Chatbot GPT**, incluindo **nome e descrição**, **limite de mensagens por atendimento** e **variáveis acessíveis**.
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### 1. Alterando Nome e Descrição

O nome e a descrição do chatbot servem para que o usuário possa identificá-lo facilmente na listagem de chatbots. 

1. Acesse a **página de configurações** do chatbot.
2. Edite os campos **Nome** e **Descrição**.
3. Clique em **Salvar** para confirmar as alterações.

|| O nome e a descrição são para **uso interno** e não afetam a experiência do usuário final.

![Alterando Nome e Descrição](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-2025-03-04-at-11412_1cr5jfy.png)
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### 2. Follow ups

A funcionalidade de Follow Up permite agendar automaticamente o reengajamento com leads que demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços.

1. Para começar a usar, é só habilitar a opção que **autoriza o Chatbot GPT a criar Follow Ups automaticamente**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1lnjtaa.png)

2. Para que os Follow Ups sejam **cancelados automaticamente caso o lead retome o contato antes da data programada**, basta selecionar essa opção:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_10llphf.png)

3. Descreva em qual contexto que os agendamentos deverão ser criados:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_11inhc1.png)
4. Clique em **Salvar**. 
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### 3. Utilizar Tags

Ao habilitar essa opção, as tags serão **atribuídas automaticamente pelo Chatbot GPT**, com base na descrição configurada em cada tag.

1. Para utilizá-la, basta **ativar** a funcionalidade:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/tag-1_ykzbbq.jpeg)

2. **Selecione as TAGs** e clique em **Salvar**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/tag_9vmb9j.jpeg)
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### 4. Definir Limite de Mensagens

O usuário pode definir um **limite máximo de mensagens** que o chatbot pode enviar durante um atendimento. Essa funcionalidade ajuda a controlar o **uso de créditos de IA**, garantindo que os custos estejam sempre sob controle.  

### Como configurar:
1. Acesse a sessão **Encerramento Automático**.
2. Defina o número máximo de mensagens permitidas por atendimento.
3. Clique em **Salvar** para confirmar.

|| O limite padrão é de 100 mensagens e ao atingir o limite, o chatbot encerrará o atendimento automaticamente.

![Definir Limite de Mensagens](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-2025-03-04-at-11424_cxvrbx.png)
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### 5. Respostas por Áudio

Você pode configurar o **chatbot para responder seus leads via mensagens de voz** geradas por IA quando considerar conveniente, escolhendo o modelo de geração e a voz mais adequada ao seu público.

1. Basta **habilitar** a funcionalidade:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/audio-1_1kfhwi5.jpeg)

2. Selecionar o **modelo de geração**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/audio-2_1niv0zv.jpeg)
3. **Escolher a voz** e clicar em **Salvar.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/audio-3_17ndte0.jpeg)

||| **Atenção:** Essa função utiliza 120 créditos por áudio enviado.
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### 5. Configurando Variáveis Acessíveis

As **variáveis acessíveis** permitem personalizar o atendimento do chatbot, tornando-o mais eficiente e humanizado.  

Por padrão, algumas informações como **nome, telefone e e-mail** já são compartilhadas. No entanto, o usuário pode **adicionar variáveis personalizadas** para fornecer mais contexto ao chatbot.  

![Lista de Variáveis Acessíveis](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-2025-03-04-at-11453_nhqtoa.png)

### Como adicionar uma variável:
1. Acesse a sessão **Variáveis Acessíveis**.
2. Clique no botão **Liberar variável**.
3. No modal que será exibido, selecione a **variável** desejada e adicione uma **descrição** sobre seu uso.
4. Clique em **Adicionar** para salvar.

![Adicionando uma Variável](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/screenshot-2025-03-04-at-11461_vkzh3h.png)

||| **Atenção:** Tanto a **variável** quanto a **descrição** são obrigatórias. A descrição ajudará o chatbot a entender melhor o contexto da informação compartilhada.