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# Configurações de atendimento

Nesta seção, você consegue realizar algumas configurações referente ao atendimento! Você consegue configurar como será exibido o nome do lead na Central de atendimento e também, a identificação do operador no envio das mensagens via WhatsApp, entre outras funções! 

# Como configurar? 

Acesse o **Notificações Inteligentes**, vá até a sessão **Atendimento**, em seguida, clique em **Configurações**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1q9hwxy.png)

Agora, clique na opção **Mensagem**, assim como demonstrado abaixo: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1cpb0dv.png)

Você terá acesso as seguintes funcionalidades:

### Identificar operador 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1s0w2yy.png)

**O que seria o Identificar operador?** 

Com esta funcionalidade ativa, todas as mensagens enviadas pela Central de atendimento, de forma manual, serão enviadas com o nome do atendente que realizou o envio da notificação. 

Caso queira **habilitar/desabilitar** a funcionalidade, basta clicar na opção abaixo: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1vgos7b.png)

||| Atenção! O nome do atendente será enviado conforme o nome que está configurado nos dados básicos da conta, bem aqui: https://app.notificacoesinteligentes.com/my-account/

### Identificação do lead 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_6dzbfc.png)

**O que seria o Identificação do lead?** 

Esta funcionalidade serve para você alterar o modo de visualização dos dados do lead na Central de atendimento. Você pode optar por exibir os dados conforme o cadastro, assim como na aba leads, ou como ele foi cadastrado na Central de atendimento.