> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como personalizar os eventos/notificações? Os gatilhos são automações que disparam notificações conforme eventos específicos na sua loja. Neste artigo, você vai aprender a habilitar/desabilitar gatilhos, personalizar templates e aproveitar os recursos de IA para otimizar suas mensagens. ### Acessando os Gatilhos 1. No painel principal do **Notificações Inteligentes**, clique em **Lojas**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_17abme5.png) 2. Acesse a loja que deseja editar as notificações. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_n4cpw4.png) 3. Vá até a aba **Gatilhos**. Nesta tela, você verá todos os gatilhos disponíveis na integração. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_tqnycw.png) 4. Também poderá **habilitar ou desabilitar o envio do gatilho**, basta clicar sobre o botão no campo de ações. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_grbsqd.png) 5. **Para ter acesso a tela de edições do gatilho**, basta clicar sobre o gatilho desejado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_o9exh1.png) 6. Dentro do gatilho, na seção **Canais de envio**, localize o canal desejado e clique em **Editar** para acessar a página de **edição do template**. *Se a sua instância for **WhatsApp QR Code**, clique no botão Editar correspondente a esse canal. Caso utilize o **WhatsApp Oficia**l, clique em Editar no canal referente à API Oficial.* ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_cpflww.png) Nos abaixo tópicos, você aprenderá como configurar cada item do gatilho do **WhatsApp QR Code** de forma prática. **Para aprender a criar e configurar templates na WhatsApp API Oficial,** acesse o artigo [Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/usabilidade-do-waba-no-notificacoes-inteligentes-1snwie7/) --- ### Ativar o envio do template Para ativar/desabilitar o envio do template, basta clicar na opção abaixo, assim como demonstrado na imagem: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_13bkbov.png =702xauto) --- ### Envio com prioridade Habilite esta função para que a notificação seja enviada primeiro na fila de envios. Saiba mais sobre a funcionalidade, acesse o artigo [Prioridade nos envios da instância.](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/prioridade-nos-envios-da-instancia-w3qlgw/) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_appwks.png) --- ### Criando e Personalizando Templates com IA no canal WhastApp QR Code *Este tópico se aplica apenas aos envios realizados por meio de instâncias **WhatsApp QR Code**.* *Para aprender a criar e configurar templates na **WhatsApp API Oficial**, acesse o artigo: [Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/usabilidade-do-waba-no-notificacoes-inteligentes-1snwie7/) O Notificações Inteligentes possui um recurso de **Inteligência Artificial integrada**, capaz de criar e melhorar templates automaticamente. **Como usar:** 1. Acesse o template desejado. 2. Na seção **Editar template**, clique em **Criar com IA**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_rk6eft.png) 3. No prompt, descreva o texto desejado e quais dados devem estar presentes. *A IA incluirá automaticamente as variáveis no template.* ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1az633m.png =646xauto) 4. Clique em **salvar template**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_s41tpk.png) --- ### Criando Templates Manualmente no WhatsApp QR Code *Este tópico se aplica apenas aos envios realizados por meio de instâncias **WhatsApp QR Code**.* *Para aprender a criar e configurar templates na **WhatsApp API Oficial**, acesse o artigo: [Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/usabilidade-do-waba-no-notificacoes-inteligentes-1snwie7/) Se preferir, você pode criar e editar o template manualmente, incluindo: * *Texto, arquivo, imagem, áudio, localização, contato, figurinha, botão de ação, lista de opções, enquete, mensagem de vídeo, Pix (copia e cola) e link com preview.* ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_rnvcx6.png) || É possível configurar até 3 tipos de conteúdos por evento. || Lembre-se: cada conteúdo enviado conta no seu limite diário de envios. * Ao passar o mouse sobre a prévia da notificação, você terá duas opções: **Editar e excluir.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_zjtrn2.png =404xauto) 1. **Editar** – personalizar a notificação. Na caixa de edição de texto, você pode contar com a IA para criar ou aprimorar seus textos, deixando suas mensagens mais claras e impactantes ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_ppbdki.png =515xauto) 2. **Excluir** – enviar para a lixeira. --- ###### Restaurar template Nesta opção o template será restaurado para o padrão da plataforma. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_g1yee8.png) --- ### Testando o Template Após finalizar as edições e salvar o template. 1. Clique **Testar mensagem**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_p5do9m.png =526xauto) 2. Selecione a **instância** de envio da mensagem de teste e informe o **telefone do destinatário**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_9zx4kb.png =703xauto) 3. Clique em **Enviar mensagem**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1f1y3ff.png =718xauto) --- ### Tags de Evento As **Tags de evento** permitem organizar e segmentar os leads que recebem uma determinada notificação. Para adicionar uma tag, siga as instruções abaixo: 1. Habilite a atualização de tags. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_12s7ihx.png) 2. **Selecione a tag desejada**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1n3k9i8.png) 3. Clique em **salvar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_ulj91m.png) --- ### Atualização de Dados do Lead Você pode configurar a atualização automática de campos personalizados do lead sempre que um evento for processado. **Opções disponíveis:** * **Atualizar campos já preenchidos:** Sempre atualizar os dados do lead com dados novos vindos do evento * **Ignorar atualização se o valor for em branco ou nulo:** Não atualizar os dados do lead caso os dados vindos do evento sejam brancos ou nulos * **Atualizar dados de rastreamento automaticamente:** Atualiza de forma automática os dados de rastreamento de plataformas de anúncios, como **Meta Ads** e **Google Ads**. [Saiba mais sobre essa configuração através deste artigo](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/como-integrar-com-o-meta-ads-1azyuox/). * **Campo:** Para aprender a configurar campos customizados, [consulte este artigo.](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/como-configurar-a-atualizacao-automatica-dos-campos-customizados-t01534/) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_up8jgq.png)