> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como funcionam as Notificações # Manual de Tipos de Notificações no Notificações Inteligentes Este manual explica o significado de cada tipo de notificação disponível no Notificações Inteligentes e como configurá-los. ||| Os botões interativos do WhatsApp, estão em um manual a parte. Veja [aqui](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/botoes-do-whatsapp-x7b4gl/). ## 1. Texto Envio de mensagens simples em formato de texto. ### Como configurar 1. Selecione **Texto**. ![Opção texto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1am6s9q.png) 2. Insira o conteúdo da mensagem. ![Insira o conteúdo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1d51ae4.png) Ao utilizar uma mensagem do tipo texto, você terá à disposição variáveis que irão melhorar a personalização do texto. As variáveis disponíveis são: * **lead.first_name**: primeiro nome do lead; * **lead.last_name**: sobrenome do lead; * **lead.full_name**: nome completo do lead; * **lead.phone**: telefone do lead; * **lead.email**: e-mail do lead. O uso dessas variáveis não é obrigatório, e você pode ou não fazer uso de qualquer uma delas. Para utilizá-las basta clicar no botão **Variáveis**, e elas serão exibidas e lá terá uma breve descrição sobre as mesmas. ![Variáveis](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1i7fgv9.png) ![Variáveis disponíveis](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_3mqzcv.png) Além disso, você poderá utilizar todas as formatações de texto disponíveis no WhatsApp, além de emojis. Para isso basta selecionar a ferramenta que deseja na barra de ferramentas do editor. ![Personalização](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_iz69l.png) 3. Salve e envie para o destinatário desejado. ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_6nnipv.png) ## 2. Imagem Envio de imagens para os destinatários. ### Como configurar 1. Escolha a opção **Imagem** no painel: ![Imagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_fcfccj.png) 2. Ao selecionar o conteúdo do tipo imagem, você tem 2 opções: **Realizar o upload da imagem** ||| Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .JPG, .JPEG e .PNG com no máximo 5MB. Para realizar o upload de uma imagem, basta clicar em **Fazer upload**: ![Fazer upload](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1de0d99.png) Em seguida, selecione o arquivo no **Explorador de arquivos** do seu computador: ![Selecione o arquivo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_119hn9o.png) Depois, dê um nome para a sua imagem e clique em **Continuar**: ![Continuar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1ovt9al.png) Agora, selecione a imagem, e clique em **Utilizar imagem**: ![Utilizar imagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_161hs4w.png) Na tela que se abre, você tem a opção de inserir uma legenda para a imagem. Caso queira adicionar uma legenda, basta inserir no campo de texto: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1ujk127.png) Por fim, clique em **Adicionar à mensagem**: ![Adicionar à mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_lbwipt.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_73ajln.png) **Usar a Url da imagem** Para inserir a imagem por Url, clique em **Usar Url**: ![Usar Url](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1xx5w3r.png) No campo **Url da imagem** cole a Url da imagem de sua escolha: ![Cole a url](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_2smjki.png) Ao colar a Url, clique em **Aplicar imagem**: ![Aplicar imagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_5cjzw2.png) Na tela que se abre, você tem a opção de inserir uma legenda para a imagem. Caso queira adicionar uma legenda, basta inserir no campo de texto: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1p1cmv5.png) Por fim, clique em **Adicionar à mensagem**: ![Adicionar à mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1gfjgyf.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1kngilz.png) ## 3. Vídeo Envio de arquivos de vídeo. ### Como configurar 1. Selecione **Vídeo**: ![Selecione a opção Vídeo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1saadyl.png) 2. Carregue o arquivo de vídeo: ||| Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .MP4 com no máximo 16MB. ![Fazer upload](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1h0ptwm.png) 3. Selecione o arquivo no **Explorador de arquivos** do seu computador: ![Explorador de arquivos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1f9ii4e.png) 4. Dê um nome de identificação para o vídeo e clique em **Continuar**: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_4ep54u.png) 5. Agora, selecione o vídeo na galeria e clique em **Utilizar vídeo**, para utilizar o vídeo: ![Utilizar vídeo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1fnnuo9.png) ## 4. Áudio Envio de mensagens em formato de áudio. ### Como configurar 1. Escolha **Áudio** no painel: ![Áudio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1cxy615.png) 2. Ao selecionar o conteúdo do tipo áudio, você tem 2 opções: **Fazer o upload do áudio** ||| Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .OGG, .OGA .OPUS e .MP3 com no máximo 16MB. Para realizar o upload do áudio, clique em **Fazer upload**: ![Fazer upload](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_193a1pn.png) Depois, selecione o áudio no **Explorador de arquivos** do seu computador: ![Explorador de arquivos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_17yigou.png) Após selecionar o áudio, clique em Utilizar áudio: ![Utilizar áudio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_15ucuhj.png) **Gravar Áudio** Para gravar um áudio, basta clicar em **Gravar Áudio**: ![Gravar áudio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_165sdr9.png) Grave o áudio, e assim que estiver da maneira que deseja, clique em **Salvar áudio**: ![Salvar áudio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1l4eaks.png) Em seguida, dê um nome para o áudio e clique em **Salvar na galeria**: ![Salvar na galeria](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_11bj4sw.png) Pronto! Áudio salvo para ser utilizado. ## 5. Arquivo Envio de documentos e outros arquivos. ### Como configurar 1. Clique em **Arquivo**: ![Arquivo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1e3rakf.png) 2. Ao selecionar o conteúdo do tipo Arquivo, você tem 2 opções: **Fazer o upload do arquivo** ||| Atualmente são aceitos os arquivos de extensão .PDF, .DOCX e .ZIP com no máximo 100MB. Para realizar o upload do arquivo, basta clicar em **Fazer upload**: ![Fazer upload](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1a6py3r.png) Selecione o arquivo no **Explorador de arquivos** do seu computador: ![Explorador de arquivos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_3rter2.png) Em seguida, dê um nome ao arquivo, e clique em **Continuar**: ![Continuar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_6wo2lk.png) Agora, selecione o arquivo na galeria, e clique em **Utilizar arquivo**: ![Utilizar arquivo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1ewyqb6.png) **Usar Url do arquivo** ||| A URL precisa ser de um arquivo em PDF. Para inserir o arquivo por url, basta clicar em **Usar Url**: ![Usar Url](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_vuslmt.png) No campo Url, cole a url do PDF, em seguida clique em **Aplicar PDF**: ![Aplicar PDF](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_w165l0.png) Pronto! PDF configurado com sucesso! ## 6. Localização Envio de informações de localização. ### Como configurar 1. Escolha "Localização": ![Localização](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1jstxvc.png) 2. Clique em Selecionar localização: ![Selecionar localização](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_p1cb4h.png) 3. Agora, digite o local do endereço desejado: ![Digite um local](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_shg8jf.png) 4. Após digitar o local, clique em **Utilizar localização**: ![Utilizar localização](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1qzqj70.png) 5. Na tela que se abre, dê um nome para a localização e clique em **Salvar localização**: ![Salvar localização](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_10g6r3i.png) 6. Por fim, selecione a localização e clique em **Utilizar localização**: ![Utilizar localização](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_ykq3ed.png) ## 7. Contatos Compartilhamento de informações de contato. ### Como configurar 1. Selecione **Contatos**: ![Contatos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1moae1d.png) 2. Em seguida, clique em **Adicionar contato**: ![Adicionar contato](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_bkotek.png) 3. Na tela que se abre, você precisa preencher as informações do contato. Que são elas: **Nome do contato**: dê um nome ao contato ![Adicione o nome](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_o9fj4o.png) **Número de telefone**: preencha o número de telefone do contato. ![Adicione o número de telefone](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_e6msr9.png) 4. Agora, clique em **Adicionar contato**: ![Adicionar contato](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1jgmrs.png) 5. Por fim, selecione o contato na galeria e clique em **Utilizar contato**: ![Utilizar contato](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_zbel9j.png) ## 8. Mensagem apagada O tipo mensagem, de Mensagem apagada, serve para você encaminhar uma mensagem para dar uma certa curiosidade aos seus leads. Vamos entender melhor na prática? Com este tipo de mensagem configurada, a nossa plataforma envia uma mensagem como "Olá, tudo bem?" e logo em seguida, apaga está mensagem para todos, assim como no WhatsApp. Ela serve para trazer um pouco de curiosidade aos seus clientes, e você terá a chance de conversar com eles, divulgar o seu produto, tirar algumas dúvidas, e etc... ### Como configurar 1. Basta clicar em **Mensagem apagada**, que automaticamente o bloco será configurado: ![Mensagem apagada](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_10rf38p.png) ![Resultado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_15m7gxh.png) ## 9. Figurinha Envio de figurinhas (stickers). ### Como configurar 1. Clique em **Figurinha**: ![Figurinha](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_2z67gx.png) 2. Clique em **Biblioteca de figurinhas**, para carregar uma figurinha: ![Biblioteca de figurinhas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_138n48l.png) 3. Selecione a figurinha desejada na galeria: ![Galeria de figurinhas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_t8cfqg.png) 4. Após selecionar a figurinha, clique em **Utilizar figurinha**: ![Utilizar figurinha](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1dhapbb.png) ## 10. Pedido de atenção É possível realizar uma chamada de até 15s para o cliente. ||| Este tipo de notificação, é apenas para dar um "toque" no telefone do destinatário. ### Como configurar 1. Escolha **Pedido de atenção**: ![Pedido de atenção](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_6ol9ub.png) 2. Predefina um tempo de até 15s, para a duração da chamada. Após definir, clique em **Adicionar**: ![Adiocionar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_ll23ot.png) ## 11. Enquete Envio de enquetes para coletar respostas de destinatários. ### Como configurar 1. Clique em **Enquete**: ![Enquete](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1s8clhz.png) 2. Selecione a opção **Adicionar enquete**: ![Adicionar enquete](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_11pdxj7.png) 3. No campo **Pergunta**, digite uma pergunta da sua escolha. Em seguida, clique em **Salvar**: ![Pergunta](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1dp4esn.png) ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_zaejrs.png) 4. Na parte de **Escolha as opções**, digite a opção da sua escolha e clique em **Salvar**: ![Opção](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_y5liu0.png) ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1vns1wb.png) 5. Repita este mesmo processo acima, para quantas opções você deseja ter em sua enquete. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_inpsnl.png) ||| O sistema pede que configure no mínimo 2 opções para a Enquete. 6. Caso queira permitir que votem em mais de uma opção, basta clicar em **Permitir várias respostas**, que o sistema irá permitir, que votem em mais de uma opção: ![Permitir várias respostas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_14tcy1u.png) 7. Feita a configuração da enquete, basta clicar no botão de **Salvar**, para as configurações serem salvas. ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1j1xvom.png) 8. Após salvar, selecione a enquete na galeria, e clique em **Utilizar enquete**: ![Utilizar enquete](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_la9vua.png) ## 12. Texto editado O sistema enviará a mensagem com a informação de que ela foi editada. ### Como configurar 1. Clique em **Texto editado**: ![Texto editado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1jo48wq.png) 2. No campo de texto, digite o texto desejado: ![Digite o texto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1aflao3.png) 3. Após preencher o texto, clique em **Salvar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1gyg0la.png) 4. A mensagem será enviada desta forma: ![Resultado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_s4l87.png) ## 13. Mensagem de vídeo Envio de mensagens em formato de vídeo curto. ### Como configurar 1. Escolha **Mensagem de vídeo**: ![Mensagem de vídeo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_3xarxm.png) ![Fazer upload](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_d2gvme.png) 3. Selecione o arquivo no **Explorador de arquivos** do seu computador: ![Explorador de arquivos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1f9ii4e.png) 4. Dê um nome de identificação para o vídeo e clique em **Continuar**: ![Continuar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_j6x0i3.png) 5. Agora, selecione o vídeo na galeria e clique em **Utilizar mensagem de vídeo**, para utilizar o vídeo: ![Utilizar mensagem de vídeo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_nccmou.png) ## 14. Link com preview Envio de links com visualização prévia. ### Como configurar 1. Selecione **Link com preview**: ![Link com preview](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_sx2a8a.png) 2. Na tela que se abre, clique em Adicionar link: ![Adicionar link](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_jyy62v.png) 3. Em seguida, você precisa configurar os 3 campos abaixo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_mst14u.png) || Mas ao acrescentar o link, as informações 1 e 2 são preenchidas automaticamente pelo sistema. 4. Após preencher os dados, clique em **Salvar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_cpycoj.png) 5. Agora selecione o link na galeria, e clique em **Utilizar link**: ![Utilizar link](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1l63zic.png)