> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como configurar seu número oficial (WABA) A conexão do WhatsApp Business (WABA) ao Notificações Inteligentes é um passo essencial para garantir envios estáveis, rastreáveis e em conformidade com as diretrizes do Meta (Facebook). Neste artigo, você vai aprender **como conectar sua conta WABA utilizando OAuth**, além de **vincular corretamente o número à instância**, garantindo que todo o checklist fique validado. ### Pré-requisitos * Garantir que a **conta esteja verificada**. (Não se trata do selo de verificação). * Manter um **método de pagamento ativo** tanto na conta WABA quanto no Business Manager. * Ter acesso à **credencial Identificação do portfólio empresarial**; * **Recomendamos que essa configuração seja realizada com o apoio do seu gestor de tráfego.** --- # Etapa 1: Conectando a Conta do WhatsApp (WABA) 1. Acesse o painel do Notificações Inteligentes, vá em: **WhatsApp API Oficial → Contas do WhatsApp** 2. **Inicie a conexão com o Facebook.** Clique em **“Continuar com Facebook”** e faça login na conta do Facebook desejada. | Importante: essa conta precisa ter permissão administrativa no portfólio do Meta Business. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_11okphi.png) 3. Na tela seguinte, clique em **Continuar** para **autorizar a integração.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_tor4ic.png =341xauto) 4. Escolhendo o modelo de conexão do número Nesta etapa, existem **duas formas de conectar o número à API Oficial do WhatsApp**: * **API Oficial (somente API)** * **API Oficial + aplicativo do WhatsApp Business** A opção **API + App** depende de liberação da Meta e, geralmente, exige que o número já esteja sendo utilizado no aplicativo do WhatsApp Business há algum tempo. A seguir, veja o passo a passo de cada modelo. --- ### Opção 1: Conectando a Conta do WhatsApp (somente API) 1. Selecione o **portfólio empresarial** e a conta do **WhatsApp Business** que deseja conectar, depois, clique em **Avançar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_s48sf7.png =369xauto) || (Opcional) Caso ainda não possua uma conta, clique em “Criar uma nova conta do WhatsApp Business” e siga as orientações da tela. 2. Na próxima tela, escolha a opção: **“Usar um número de telefone novo ou existente”** 3. Selecione o número desejado e clique em **Avançar ( Lembrando que nesta etapa será necessário validar o número via SMS ou ligação)** * Caso precise adicionar um novo número, clique em **“Adicionar um número do WhatsApp”** e siga as instruções da tela. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1tcpirj.png =410xauto) ||| Caso ocorra alguma falha durante o processo de integração, recomendamos verificar as orientações disponíveis neste artigo: [Status e Falhas na API Oficial: Causas e Soluções](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/status-e-falhas-na-api-oficial-causas-e-solucoes-d7n3zb/#1-desafios-comuns-na-integracao-do-whatsapp-business) 4. Após concluir a conexão será exibido uma tela confirmando o compartilhamento, clique em **Confirmar.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_onpb5s.png =486xauto) 5. Após a conexão, será exibido a mensagem de sucesso, clique em **Concluir** || Esse passo é essencial: sem clicar em Concluir, o processo não será finalizado corretamente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_7jhfvz.png =465xauto) || Caso ainda não tenha uma forma de pagamento configurada na Meta, clique em “Adicionar forma de pagamento” e siga as instruções exibidas na página. 6. Após a Meta permitir a conexão, a tela será recarregada e a **conta WABA aparecerá como conectada**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_ylx4fc.png) 7. Agora, siga para a **Etapa 2: Conectando o Número à Instância** deste artigo. --- ### Opção 2: Conectar WhatsApp Business via COEX (API + App) ||| Importante: Essa opção depende de liberação da Meta e, geralmente, exige que o número já esteja sendo utilizado no aplicativo do WhatsApp Business há algum tempo. 1. Selecione o **portfólio empresarial** desejado e a opção **“Conectar com um app do WhatsApp Business”**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1w4l4h.png =464xauto) 2. Informe o **número de telefone** que será utilizado no WhatsApp Business. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1qii50g.png =476xauto) ||| Caso ocorra alguma falha durante o processo de integração, recomendamos verificar as orientações disponíveis neste artigo: [Status e Falhas na API Oficial: Causas e Soluções](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/status-e-falhas-na-api-oficial-causas-e-solucoes-d7n3zb/#1-desafios-comuns-na-integracao-do-whatsapp-business) 3. Na etapa seguinte, será exibido um **QR Code**. Realize a leitura utilizando o aplicativo do **WhatsApp Business no celular**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1xugsnv.png =454xauto) 4. Após escanear o QR Code, **siga as instruções exibidas no celular** para concluir a conexão. **Agora, siga para a Etapa 2 deste artigo**. --- # Etapa 2: Conectando o Número à Instância Com a conta WABA conectada, agora é hora de vincular o número à instância correta. 1. Ainda na aba **WhatsApp API Oficial**, clique em **Número conectado**. 2. Clique sobre a **instância disponível**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_14xrmfl.png) 3. Na próxima tela, será exibida uma tarja laranja na parte superior. Clique em **“Configurar conta Meta”**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_6aw0s9.png) 4. Selecione o número de telefone e clique em **Prosseguir.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1alk0rh.png =482xauto) 4. Ao final, será exibida a mensagem: **“Instância WABA configurada com sucesso!”** --- ### Checklist Final Após concluir todas as etapas: * Verifique se **todos os itens do checklist estão com status verde** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_c4hom.png) * **Pronto!** Sua conta do **WhatsApp Business** já está **conectada, validada e pronta para uso** no Notificações Inteligentes. || Caso identifique algum problema relacionado aos status da conta ou do telefone, recomendamos verificar as orientações disponíveis neste artigo: [Status e Falhas na API Oficial: Causas e Soluções](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/status-e-falhas-na-api-oficial-causas-e-solucoes-d7n3zb/#1-desafios-comuns-na-integracao-do-whatsapp-business) --- **Precisa saber quanto custa enviar mensagens pela Meta?** [Clique aqui para acessar os valores atualizados das taxas de mensagens](https://encurtador.com.br/Wfo44) --- ###### Saiba mais sobre o WABA Confira os próximos passos para **configurar e criar templates no Waba, acesse os artigos:** * [Guia Essencial do WABA: Janela de Atendimento e Boas Práticas na Meta](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/guia-essencial-do-waba-janela-de-atendimento-e-boas-praticas-na-meta-13w77tz/) * [Usabilidade do WABA no Notificações Inteligentes](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/usabilidade-do-waba-no-notificacoes-inteligentes-1snwie7/) * [Status e Falhas na API Oficial: Causas e Soluções](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/status-e-falhas-na-api-oficial-causas-e-solucoes-d7n3zb/#1-desafios-comuns-na-integracao-do-whatsapp-business) --- ### Como entrar em contato com o Suporte do WhatsApp Em situações que envolvem bloqueios, instabilidades ou necessidade de suporte direto com o WhatsApp, existe um canal oficial que pode ser acessado facilmente pelo próprio aplicativo. Veja o passo a passo: **Método de contato preferencial via aplicativo:** 1. Acesse o **aplicativo do WhatsApp**; 2. Vá até o **Menu**; 3. Clique em **Configurações**; 4. Selecione **Ajuda**; 5. Toque em **Fale conosco**. Além disso, o suporte do WhatsApp também pode ser contatado por outros meios: [Página de contato oficial do WhatsApp Business e WhatsApp Pessoal](https://www.whatsapp.com/contact/?lang=pt_br) [Formulário direto de suporte](https://www.whatsapp.com/contact/?lang=pt_br&subject=messenge) Esses canais são os meios oficiais para solicitar ajuda diretamente ao WhatsApp e garantem maior segurança e agilidade na resolução dos problemas.