Como configurar seu número oficial (WABA)

Pré-requisitos

1. Ter um número de telefone configurado na Meta (Facebook Business Manager).
2. Acessar as credenciais necessárias dentro da própria Meta:

• Identificação do portfólio empresarial
• Token de API

1. Criando o Aplicativo na Meta

1. Acesse o site developers.facebook.com.
2. No canto superior direito, clique em My Apps → Create App.

3. Preencha as informações iniciais:

• Nome do Aplicativo: escolha algo claro e representativo;
• E-mail de contato: será usado pela Meta para comunicações.

4. Clique em Avançar.

5. Selecione o tipo de aplicativo: Outro → Avançar.

6. Na categoria, escolha Empresa.

7. Complete os dados da empresa e clique em Criar Aplicativo.

2. Configurando o NI com Meta

1. Acesse o Notificações Inteligentes
2. No menu lateral esquerdo, clique em WABA.
3. Na aba Contas da Meta, clique em Nova conta Meta.

3. Preencha os dados da conta

1. No campo Identificação do portfólio empresarial, cole o código obtido dentro da Meta.

Para localizar: vá em Configurações > Informações da empresa na Meta, copie e cole no NI.

2. No campo Token de API, cole o token gerado na Meta (veja abaixo).

4. Como gerar o Token na Meta

Dentro da Meta

1. Na parte inferior esquerda, acesse Configurações e clique em Usuários do sistema.
2. Clique em API Externa → Gerar token.
3. Na configuração do token:

• Select app: selecione o aplicativo Notificações Inteligentes → clique em Avançar.

• Set expiration: defina como Nunca expirar → clique em Avançar.

• Assign permissions: selecione as permissões abaixo e clique em Gerar token.

whatsapp_business_messaging

whatsapp_business_management

whatsapp_business_manage_events

business_management

4. Após a aprovação da geração do token, será exibida a mensagem “Geração de token de acesso aprovada”.

5. Clique em gerar token e copie o token gerado.

7. Dentro do Notificações Inteligentes, cole o Token de API e clique em Prosseguir.

8. Em Campo WABA, selecione a conta criada e clique em Confirmar.

5. Conectar Instância WABA

1. Acesse a aba Instância WABA e clique sobre a Instância.

2. Dentro da instância, na tarja laranja clique sobre Conectar Instância.

3. Escolha o telefone desejado → clique em Prosseguir.

4. Crie um PIN de segurança com 6 dígitos → clique em Prosseguir.

5. Ao final, será exibida a mensagem:

“Instância WABA configurada com sucesso!”

6. Dentro da tela da Meta novamente

1. Na WhatsApp, acesse configuração;
2. 

• Preencha a URL de callback com o webhook abaixo:

https://webhooks.notificacoesinteligentes.com/waba

2. Informe um código de sua preferência para verificação de token.
3. Clica em verificar e salvar.

5. Na próxima tela de webhook, no campo produto, selecione a opção* WhatsApp Business Account.*

7. Em campos de webhook, habilite todos webhooks disponíveis.
8. Clique em verificar e salvar

7. Checklist de Validação

Verifique se todos os itens do checklist da instância estão marcados em verde.

Após isso, as conversas desta instância serão exibidas normalmente na Central de Atendimento do Notificações Inteligentes.

Atualizado em: 09/09/2025