Como configurar seu número oficial (WABA)

Pré-requisitos

• Ter um número de telefone ativo configurado na Meta (Business Manager).
• Garantir que a conta esteja verificada.
• Manter um método de pagamento ativo tanto na conta WABA quanto no Business Manager.
• Ter acesso à credencial Identificação do portfólio empresarial;

Criando o Aplicativo na Meta

1. Acesse o site developers.facebook.com.
2. No canto superior direito, clique em My Apps → Create App.

3. Preencha as informações iniciais:

• Nome do Aplicativo: escolha algo claro e representativo;
• E-mail de contato: será usado pela Meta para comunicações.

4. Clique em Avançar.

5. Selecione o tipo de aplicativo: Outro → Avançar.

6. Na categoria, escolha Empresa.

7. Complete os dados da empresa e clique em Criar Aplicativo.

Habilitando o modo ao vivo

Após criar o aplicativo, você será automaticamente redirecionado para a tela inicial.

1. No topo da página, habilite o modo ao vivo.

2. Em seguida, será exibida uma mensagem solicitando a URL da Política de Privacidade. Basta clicar no local indicado na imagem para prosseguir.

3. Você será redirecionado para uma nova tela. Nela, preencha os campos obrigatórios com as seguintes informações:

• URL da Política de Privacidade: https://notificacoesinteligentes.com/politica-de-privacidade
• URL dos Termos de Serviço: https://api.notificacoesinteligentes.com/pdf/TERMOS_USO.pdf

4. Por fim, clique em Salvar alterações para concluir a configuração.

Configurando o Webhook

Acesse o aplicativo criado;

1. Na aba Painel localize o campo Adicionar produtos ao seu aplicativo
2. Clique sobre Webhooks

3. Preencha a URL de callback com o webhook abaixo:

https://webhooks.notificacoesinteligentes.com/waba

4. Informe um código de sua preferência para verificação de token.
5. Clica em verificar e salvar.

6. Na próxima tela de webhook, no campo produto, selecione a opção* WhatsApp Business Account.*

7. Em campos de webhook, habilite todos webhooks disponíveis sempre na versão mais atualizada.
8. Clique em verificar e salvar

Configurando o NI com Meta

1. Acesse o Notificações Inteligentes
2. No menu lateral esquerdo, clique em WABA.
3. Na aba Contas do WhatsApp, clique em Nova conta do WhatsApp.

Preencha os dados da conta

No campo Identificação do portfólio empresarial, cole o código obtido dentro da Meta.

Para localizar: vá em Configurações > Informações da empresa na Meta, copie e cole no NI.

Veja abaixo como emitir o token!

Como gerar o Token na Meta

Dentro da Meta

1. Na parte inferior esquerda, acesse Configurações e clique em Usuários do sistema.
2. Gere o token no usuário desejado.
3. Na configuração do token:

• Select app: selecione o aplicativo Notificações Inteligentes → clique em Avançar.

• Set expiration: defina como Nunca expirar → clique em Avançar.

• Assign permissions: selecione as permissões abaixo e clique em Gerar token.

whatsapp_business_messaging

whatsapp_business_management

whatsapp_business_manage_events

business_management

4. Após a aprovação da geração do token, será exibida a mensagem “Geração de token de acesso aprovada”.

5. Clique em gerar token e copie o token gerado.

7. Dentro do Notificações Inteligentes, cole o Token de API e clique em Prosseguir.

8. Em Campo WABA, selecione a conta criada e clique em Confirmar.

Conectar Instância WABA

1. Acesse a aba Números de telefone e clique sobre a Instância.

2. Dentro da instância, na tarja laranja clique sobre Conectar Instância.

3. Escolha o telefone desejado → clique em Prosseguir.

4. Crie um PIN de segurança com 6 dígitos → clique em Prosseguir.

5. Ao final, será exibida a mensagem:

“Instância WABA configurada com sucesso!”

Checklist de Validação

Verifique se todos os itens do checklist da instância estão marcados em verde.

Após isso, as conversas desta instância serão exibidas normalmente na Central de Atendimento do Notificações Inteligentes.

Precisa saber quanto custa enviar mensagens pela Meta? Clique aqui para acessar os valores atualizados das taxas de mensagens

Como entrar em contato com o Suporte do WhatsApp

Em situações que envolvem bloqueios, instabilidades ou necessidade de suporte direto com o WhatsApp, existe um canal oficial que pode ser acessado facilmente pelo próprio aplicativo. Veja o passo a passo:

Método de contato preferencial via aplicativo:

1. Acesse o aplicativo do WhatsApp;
2. Vá até o Menu;
3. Clique em Configurações;
4. Selecione Ajuda;
5. Toque em Fale conosco.

Além disso, o suporte do WhatsApp também pode ser contatado por outros meios:

E-mail oficial: smb@support.whatsapp.com

Página de contato oficial do WhatsApp Business e WhatsApp Pessoal

Formulário direto de suporte

Esses canais são os meios oficiais para solicitar ajuda diretamente ao WhatsApp e garantem maior segurança e agilidade na resolução dos problemas.

Atualizado em: 15/10/2025