> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como configurar o nó de ação do Chatbot? A sessão "Ação do Chatbot" geralmente contém todas as atividades e respostas automatizadas que o chatbot pode realizar com base nas interações dos usuários. Isso pode incluir ações como: enviar uma mensagem, adicionar uma tag, adicionar o lead a uma lista, adicionar o lead a um workflow, entre outras ações. # Quais são as ações do Chatbot e como configurá-las? 1. Para ter acesso as Ações, clique no símbolo ( **+** ), assim que como demonstrado abaixo: ![Selecione](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_11s7m5b.png) 2. Em seguida, vá até a sessão Ação: ![Selecione a opção Ação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_14r88a8.png) Agora, serão exibidas todas as ações que o chatbot pode executar, que são elas: # Adicionar tag Atribui uma tag específica a um lead. **Como configurar?** 1. Selecione a ação **Adicionar tag**: ![Ação adicionar tag](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_15iek1i.png) 2. Na tela que se abre, no campo **Tag**, selecione a tag da sua escolha: ![Selecione a tag](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_tw5t9x.png) 3. Após selecionar a tag, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1wetpuf.png) Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, a tag será atribuída. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1xefba0.png) # Remover tag Retira uma tag previamente atribuída de um lead. **Como configurar?** 1. Selecione a ação **Remover tag**: ![Ação remover tag](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1dxg4jy.png) 2. Na tela que se abre, no campo **Tag**, selecione a tag da sua escolha: ![Selecione a tag](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_tw5t9x.png) 3. Após selecionar a tag, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1wetpuf.png) Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa do chatbot, a tag escolhida será removida. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1k1airg.png) # Adicionar à lista Inclui um lead em uma lista específica. **Como configurar?** 1. Selecione a ação **Adicionar à lista**; ![Ação adicionar à lista](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_uo931x.png) 2. Na tela que se abre, no campo **Lista**, selecione a lista da sua escolha: ![Selecione a lista](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_176i0mr.png) 3. Após selecionar a lista, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1ae2u91.png) Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, ele será adicionado à lista. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1nqqb4z.png) # Remover da lista Exclui um lead de uma lista específica. **Como configurar?** 1. Selecione a ação **Remover da lista**: ![Ação remover da lista](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1bjbnx5.png) 2. Na tela que se abre, em **Lista**, selecione a lista da sua escolha: ![Selecione a lista](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1deccdp.png) 3. Após selecionar a lista, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_13lguxh.png) Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, ele será removido da lista. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_96l2c2.png) # Adicionar lead a um workflow Adiciona o lead a um workflow especifico. **Como configurar?** 1. Selecione a ação **Adicionar lead a um workflow**: ![Ação adicionar lead a um workflow](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1ngbdp1.png) 2. Na tela que se abre, no campo **Workflow**, selecione o workflow de sua escolha: ![Selecione o workflow](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1gpqujp.png) 3. Após selecionar o workflow, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_8vk7s2.png) Nó configurado com sucesso! Assim que o lead cair nesta etapa, ele será adicionado ao workflow. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1l4cit9.png) # Remover lead de um workflow Remove o lead de um workflow especifico. **Como configurar?** 1. Selecione a ação **Remover lead de um workflow**: ![Ação remover lead de um workflow](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_18iol4b.png) 2. Na tela que se abre, no campo **Workflow**, selecione o workflow da sua escolha: ![Selecione o workflow](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1m8s85o.png) 3. Após selecionar o workflow, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1qnce0z.png) Nó configurado com sucesso! Assim que o lead cair nesta etapa, ele será removido do workflow. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_15hoxq7.png) # Bloquear notificações Impede que o lead receba notificações durante a execução do fluxo. **Como configurar?** 1. Selecione a ação **Bloquear notificações**: ![Ação bloquear notificações](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_jm3kzs.png) 2. Na tela que se abre, em **Bloquear nas instâncias**, selecione a instância que será usada para realizar o bloqueio das notificações para o lead: ![Selecione a instância](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_dos1s4.png) 3. Após selecionar a instância, clique **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1sugjgy.png) Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, as mensagens do sistema serão bloqueadas. # Enviar mensagem Envia uma notificação ao lead. **Como configurar?** 1. Selecione a ação **Enviar mensagem**: ![Ação enviar mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1iuqx3e.png) 2. Na tela que se abre, clique em **Adicionar mensagem**: ![Adicionar mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_edzgye.png) É possível adicionar até **3 tipos** de conteúdos simultâneos. Você pode disparar os seguintes conteúdos: * Texto * Imagem * Vídeo * Mensagem de vídeo * Áudio * Arquivo * Localização * Contatos * Mensagem apagada * Texto editado * Figurinha * Pedido de atenção * Botão de ação * Lista de botões * Botão de copiar * Lista de opções * Enquete 3. Após selecionar o conteúdo, clique em **Criar**, para salvar as alterações: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_flt4fc.png) Nó configurado com sucesso! Assim que o lead chegar nesta etapa, ele receberá a notificação. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1r3agju.png) # Adicionar lead a uma pipeline O lead será adicionado a uma pipeline especifica. 1. Selecione a ação **Adicionar lead a uma pipeline**: ![Ação adicionar lead a uma pipeline](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1ueixkt.png) 2. Na tela que se abre, no campo **Atribuir a membro**, selecione quantos membros da equipe quiser, para serem atrelados na pipeline aos leads: ![Atribuir membro](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1yh3v7d.png) 3. Agora, no campo **Pipeline**, selecione a pipeline que deseja associar os leads: ![Selecione a pipeline](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_13tn22y.png) 4. Após ter feito as configurações, clique em **Criar**: ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1r7pfrl.png) Nó configurado com sucesso! Assim que o lead cair nesta etapa, ele será adicionado a pipeline especifica. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_6jxxxp.png)