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# Como adicionar nota ao lead na Central de atendimento?

Você pode registrar observações importantes diretamente na conversa com o cliente, garantindo um histórico detalhado e personalizado de todas as interações! 

# Como criar uma nota?

Acesse o **Notificações Inteligentes** e, no menu lateral, vá até **Atendimento** > **Central de atendimento**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/central-menu_1qhozdd.jpg)

Agora, selecione uma conversa da sua escolha: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_ipsaq5.png)

No lado direito da tela, clique em **Notas**, assim como demonstrado abaixo: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_qw3dcb.png)

Na tela que se abre, clique em **Adicionar nota**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_49g12q.png)

Agora você precisa personalizar o conteúdo: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_jk339y.png)

Após adicionar o texto, clique em **Salvar**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_12xz20b.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_19ju3ec.png)

Pronto! Nota adicionada com sucesso! 

### Como editar uma nota?

Vá até a nota que deseja editar, e clique nos **3 pontinhos** ao lado da mesma: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1snqb56.png)

Em seguida, clique em **Editar nota**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1dobvc6.png)

Agora, realize as alterações desejadas e clique em **Salvar**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_kbzo5b.png)

### Como excluir uma nota?

Vá até a nota que deseja excluir, e clique nos **3 pontinhos** ao lado da mesma:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1uv6c55.png)

Agora, clique em **Excluir nota**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_l7i4ni.png)

Após selecionar a opção, o sistema retornará um alerta sobre a exclusão da nota. Caso queira prosseguir com a exclusão, clique em **Excluir nota**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_154bagl.png)

Pronto! Nota excluída com sucesso!