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# Chamada perdida

## Apareceu uma chamada perdida no meu chat, o que significa? 

Em uma conversa na central de atendimento, ou no  chat, é possível identificar quando o receptor da conversa realiza uma chamada de vídeo ou de voz sem sucesso.

As chamadas de vídeo e de voz são indicadas na conversa conforme apresentado na imagem abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-248_18gqgow.png)

Embora, não seja possível atender ou retornar as chamadas pelo chat, esses indicativos são muito úteis para manter o sentido da conversa, melhorando o atendimento e a experiência do seu cliente.