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# Botões do WhatsApp


# Botão de ação

A funcionalidade de **botões de ação** oferecida pelo **Notificações Inteligentes** é uma **solução exclusiva no mercado** . Diferente de outras plataformas, ela permite uma integração completa com diversas áreas do sistema, como **Chatbot** , **Workflow** , **Atalhos** e **Campanhas** , garantindo uma experiência personalizada e adaptável para cada interação com o cliente.

Os botões podem ser utilizados em diferentes partes do **Notificações Inteligentes** , como no **Editor de Notificação** , disponível em **Workflow**, **Chatbot**, **Atalhos** e **Campanhas**.

||| **Atenção** : Esta funcionalidade é de interação simples. Se você deseja agir com base na resposta do botão, como conduzir um fluxo automatizado, é necessário usar um **Chatbot** . Nesse caso, configure um nó de distribuição para lidar com as diferentes respostas dos usuários.

###### Como adicionar um botão de ação?

1. Na tela principal do **Notificações Inteligentes** , clique em **Lojas**:

   ![Tela principal](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_4zp28f.png)

2. Clique em **Entrar na loja** na loja de sua escolha:

   ![Entrar na loja](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_15nykm3.png)

3. No menu à esquerda, clique em **Notificações**:

   ![Menu Notificações](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_5zykic.png)

4. Selecione a notificação que deseja personalizar:

   ![Selecionar notificação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_k09640.png)

5. Dentro do template, clique em **Botão de ação**:

   ![Botão de ação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1dqv2v5.png)

6. Aparecerá a **Galeria de Botão de Ação** . Selecione **Adicionar Botão de Ação**:

   ![Galeria de botões](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1h4ygpp.png)

7. Em **Configure e edite a mensagem** , personalize a mensagem da forma que desejar:

   ![Configuração de mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_oi96jv.png)

8. Em **Escolha os botões** , você terá três opções:
   
* **URL**: Adicione um link que pode ser acessado;
   
* **Responder**: Insira um texto que será usado como resposta;
   
* **Ligação**: Adicione um número para ligação direta via WhatsApp.

   ![Escolha dos botões](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_ter2cx.png)

9. No exemplo abaixo, utilizamos a opção **Responder**. À direita, você pode ver como a mensagem completa será exibida:

   ![Exemplo de botão](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1cpa3zr.png)

10. Após finalizar a configuração, clique em **Salvar**:

    ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_mls05d.png)

11. Selecione o conteúdo que você acabou de editar e clique em **Utilizar Botão**:

    ![Utilizar botão](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1fji4mz.png)

12. Finalmente, clique em **Salvar template** para concluir:

    ![Salvar template](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1o4jhto.png)

||| **Observação** : Se o template contiver dois blocos de mensagens, isso será contabilizado nas notificações diárias.

|| **Dica** : Além de selecionar o botão de ação nas notificações de eventos, você também pode adicioná-lo nas **Campanhas**. Se você não sabe como criar uma campanha, [clique aqui](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/campanhas-cdh8wk/) .

# Lista de botões

Esta funcionalidade permite enviar até três botões de resposta em uma única mensagem, que pode ser personalizada com imagem ou vídeo.

||| **Atenção**: Esta funcionalidade é apenas de interação, não é um chatbot.

###### Como adicionar uma lista de botões?

1. Dentro do template da notificação, clique em **Lista de botões**:

   ![Lista de botões](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1d3iwg0.png)

2. Aparecerá a **Galeria de Lista de Botão** . Selecione **Adicionar Lista de Botão**:

   ![Adicionar lista de botões](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1cwrkmo.png)

3. Em **Configure e edite a mensagem**, personalize o conteúdo da maneira que preferir:

   ![Configuração de mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1a1b8f4.png)

4. Na parte de **Escolha dos botões**, defina até três botões de resposta:

   ![Escolha de botões](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_ho0jqx.png)

5. Após configurar, clique em **Salvar**:

   ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_cvoufr.png)

6. Selecione o conteúdo que você acabou de editar e clique em **Utilizar Mensagem**:

   ![Utilizar mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1v5wcms.png)

7. Para finalizar, clique em **Salvar template**:

   ![Salvar template](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1c8rety.png)

||| **Observação**: Utilizar dois blocos de mensagens no template será contabilizado nas notificações diárias.

# Botão de copiar

O **Botão de Copiar** permite que os destinatários copiem rapidamente um texto específico para a área de transferência.

###### Como configurar um botão de copiar?

1. Dentro do template da notificação, clique em **Botão de Copiar**:

   ![Botão de Copiar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1ic714j.png)

2. Aparecerá a **Galeria de Botão de Copiar**. Selecione a opção **Adicionar Botão de Copiar**:

   ![Adicionar Botão de Copiar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_19mr7qv.png)

3. Em **Configure e edite a mensagem**, personalize o texto como preferir:

   ![Configuração de mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_4bp8im.png)

   > Dica: Insira informações como links, textos ou palavras que os clientes possam copiar.

4. Você também pode usar variáveis para capturar e enviar informações, como: link de boleto, código do PIX, link de checkout, entre outros.

   ![Exemplo com variáveis](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_v1wi23.png)

5. Após configurar, clique em **Salvar**:

   ![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1lawru6.png)

6. Selecione o conteúdo editado e clique em **Utilizar Mensagem**:

   ![Utilizar Mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_fwdbeh.png)

7. Por fim, clique em **Salvar template**:

   ![Salvar template](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_k8a3kf.png)

# Pix copia e cola

 O botão **PIX Copia e Cola** permite que você configure uma chave PIX, facilitando para que o lead realize o pagamento de forma rápida e eficaz, apenas copiando e colando o código no aplicativo bancário.

**Como configurar?**  

1. Para configurar, clique no botão **Pix copia e cola**: 

![Botão pix copia e cola](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_19w2n2p.png)

2. Em seguida, clique em **Adicionar botão**:

![Adicionar botão](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1sg2m50.png)

3. Em **Chave Pix**, digite a chave pix da sua escolha: 

![Chave pix](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_xpapsv.png)

4. Após inserir a chave, clique em **Salvar**: 

![Salvar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_5a4tm9.png)

5. Agora, confira se os dados foram preenchidos corretamente. Após conferir, clique em **Salvar**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_tc0sg2.png)

6. Selecione o conteúdo editado e clique em **Utilizar botão**:

![Utilizar botão](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1y7h84l.png)

7. Por fim, clique em **Salvar template**:

![Salvar template](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_b48k9s.png)