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# Bloqueio de notificações

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Confira importantes informações sobre bloqueio de número ou opt-out de notificações logo a seguir:

## Como funciona o bloqueio de número?

O bloqueio de número de telefone acontece com contas de WhatsApp que não querem mais receber notificações sobre algum produto.

Realizamos o bloqueio dos números por instância e, assim, o número bloqueado não receberá mais notificações que forem enviadas do seu aparelho conectado à instância. É importante ressaltar, que após bloquear um número você ainda consegue conversar com ele manualmente, ele deixará de receber somente mensagens automáticas programadas na integração.

A ação acontece quando o próprio cliente aciona o bloqueio de notificações através das respostas durante a conversa. Essas respostas são: **sair, parar, cancelar e bloquear**, as respostas podem ser escritas com letras maiúsculas ou minúsculas.

Pode acontecer, ainda, de você querer bloquear o número de algum cliente. Neste caso, siga estas orientações:

**Como bloquear um número pela interface?**  
  
Acesse a sua conta do  [Notificações Inteligentes](https://app.notificacoesinteligentes.com/dashboard) e clique em  **Instâncias** > **Entrar no Canal**:
  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1fpqitd.png)
  
Agora, procure pela seção  **Número bloqueados** no menu lateral: 
  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_bt4qpj.png)
  
No campo  **Número de telefone**, coloque o número que deseja bloquear e depois, clique em **Bloquear**: 
  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_ha6jf.png)
  
  
Pronto, o número que colocou foi bloqueado e não receberá mais notificações!  
  
**Como remover um número bloqueado?**  
   
 Na mesma tela de **Números Bloqueados**, terá a parte de **Lista de números bloqueados**:
 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1armb5o.png)

Na tabela, procure pelo número que deseja desbloquear e clique em  **Remover**:  

  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/image_1554m5p.png)
  
Pronto, o telefone foi desbloqueado com sucesso.  
  
**Como funciona o bloqueio de notificações por mensagens?**  
  
O bloqueio de notificações por mensagens pode ser efetuado apenas por seus clientes.  
  
O cliente digita a ação que aciona o bloqueio de notificações através das respostas durante a conversa. Essas respostas são: sair, parar, cancelar e bloquear, as respostas podem ser escritas com letras maiúsculas ou minúsculas. Além disso, quando o cliente digitar a opção sair a conversa não será marcada como pendente para você.

Ao digitar uma ação que aciona o bloqueio de notificações, todas as instâncias que compartilham a mesma loja também terão suas notificações desabilitadas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1bs6cka.png)

Você poderá remover o bloqueio de mensagens para clientes que bloquearam as mensagens, clicando em Liberar mensagens do sistema, mas atenção, ao realizar este procedimento você corre o risco de ter seu número bloqueado, pois o cliente pode reportar seu número como spam.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_vlewwe.png)