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# Bloqueio de mensagens


### Posso bloquear o envio de mensagens do sistema em uma conversa?

||| Atenção, o bloqueio se refere ao envio de notificações do nosso sistema, isso não quer dizer que bloqueamos o seu cliente.

Disponibilizamos a opção de bloqueio das mensagens do sistema de uma conversa. Para isso, basta selecionar a conversa desejada. Será exibido no lado direito as informações do cliente selecionado e embaixo dele há um botão para bloquear o envio de mensagens do sistema.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-216_fi1jya.png)

Para bloquear, basta habilitar o botão **Bloquear mensagens do sistema**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-217_jgz305.png)

Para desbloquear as mensagens do sistema para a conversa, basta fazer o mesmo procedimento e clicar em **Bloquear mensagens do sistema**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-218_bx59fa.png)

## Meu número está recebendo diversos bloqueios dos clientes, o que eu faço?

Normalmente, o bloqueio está relacionado com algumas situações, como:

* Spam de mensagens
Enviar diversas mensagens ao cliente em um curto periodo de tempo pode resultar no cliente bloqueando seu número. Enviar, por exemplo, 3 campanhas por semana para um mesmo cliente pode fazer com que ele se sinta incomodado, é interessante manerar na quantidade de mensagens enviadas para evitar tal situação.

* Mensagens repetitivas
Enviar a mesma mensagem para um cliente repetidamente pode fazer com que ele bloqueie o número. Caso você tenha a necessidade de dar a mesma informação ao cliente, é interessante mudar a abordagem de uma mensagem para outra.

* Mensagens extensas
Mensagens com muitas linhas pode fazer o cliente perder o interesse e não finalizar a leitura. Ao enviar uma grande quantidade de informação é preferivel dividir ela em várias caixas de diálogo, o que facilita a leitura e pode prender a atenção do cliente por mais tempo. 

[Descubra estratégias infalíveis para minimizar os riscos de bloqueio do WhatsApp.](https://notificacoesinteligentes.com/e-books/whatsapp-blindado)