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# Agendar atalhos

Com o agendamento de atalhos, você pode programar respostas automáticas e ações para serem enviadas no momento ideal, garantindo rapidez e eficiência no atendimento.

||| Atenção! Funcionalidade compatível somente com instâncias que têm acesso à Central de Atendimento!

# Como agendar um atalho?

Acesse a tela inicial do **Notificações Inteligentes**, ao lado esquerdo da tela, clique em **Atendimento** > **Central de Atendimento**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/4/786467ca5128f400/ni-menu-central-atendimento_1rkr1r0.png)

Agora, selecione uma conversa da sua escolha, em seguida, clique na opção **Atalhos agendados**, como demonstrado abaixo: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1v10lfe.png)

Na tela que se abre, clique em **Agendar atalho**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1viaaik.png)

Agora, é necessário realizar as seguintes configurações:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_11fymag.png)

* **Atalho**: selecione o atalho que você deseja agendar. Caso não saiba aonde criar atalhos, clique [aqui](https://ajuda.notificacoesinteligentes.com/pt-br/article/atalhos-k9esgl/).
* **Defina a data para enviar o atalho**: selecione a data e horário para o disparo do atalho.

Após ter realizado as configurações, clique em **Salvar**: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_6nqyp1.png)

Atalho agendado com sucesso! 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1jpqxhw.png)

**Como ter acesso aos Atalhos agendados?** 

Basta acessar o **Atalhos agendados**, que você terá acesso à galeria dos atalhos agendados: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1v10lfe.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_1jpqxhw.png)

Você também tem a opção de **Editar** e **Excluir** um atalho já agendado: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image_zyh0e8.png)

|| Atalho especial

O atalho *Mensagem predefinida*, quando acionado, preenche o campo de mensagem. Porém, ao agenda-lo, ele enviará a mensagem predefinida assim que concluir o horário agendado.