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# Adicionar nota interna

||| Esta funcionalidade está disponível somente na **Central de atendimento**.

As notas internas são uma ótima forma de facilitar a comunicação entre você e os outros colaboradores do seu time, enquanto estiver realizando um atendimento. A mensagem ficará visível apenas para você e as pessoas que tem acesso à instância. 

Para adicionar uma nota interna na **Central de atendimento**, é necessário selecionar o campo **Nota**, conforme a imagem abaixo: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-244_740hia.png)

Com o campo selecionado, é possível adicionar textos, imagem, documentos e áudio como nota interna.

As notas internas ficam destacadas na conversa, conforme a imagem:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-245_ayjg00.png)

|| As notas internas são visíveis apenas para que tem acesso à instância. No caso, os operadores, administradores e o dono da instância.

Dessa forma, é possível instruir outro operador a atender o cliente, como demonstrado no exemplo abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-246_1ilpvks.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/786467ca5128f400/image-247_x233tn.png)